4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？)发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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